Du sammelst bei anrechenbaren Einkäufen in unserem Onlineshop automatisch ZEC-POINTS. Eine separate Anmeldung zum Treueprogramm ist nicht erforderlich. Ob du deine Punkte gegen Prämien einlöst, entscheidest du selbst. Melde dich mit der E-Mail-Adresse deiner Bestellung im Kundenkonto an, um deinen Punktestand und verfügbare Prämien anzusehen.

Bei jeder Anmeldung erhältst du einen einmaligen Anmeldecode per E-Mail. Ein Passwort brauchst du nicht.

Ja. Verwende möglichst die E-Mail-Adresse deiner bisherigen Bestellungen, damit du auf das zugehörige Kundenprofil zugreifen kannst.

Ja, die Teilnahme am ZEC+ Treueprogramm ist kostenlos.

Prüfe deinen Spam-Ordner und die eingegebene E-Mail-Adresse. Fordere bei Bedarf einen neuen Code an. Wenn weiterhin keine E-Mail ankommt, kontaktiere unseren Kundenservice.

Für anrechenbare Einkäufe erhältst du 10 ZEC-POINTS je 1 € Einkaufswert. Weitere Möglichkeiten findest du auf dieser Seite unter „So sammelst du Punkte“.

Am besten meldest du dich vor deiner Bestellung an und verwendest immer dieselbe E-Mail-Adresse. So vermeidest du, dass deine Einkäufe verschiedenen Kundenprofilen zugeordnet werden.

Du kannst deinen aktuellen Punktestand und die verfügbaren Prämien in deinem Kundenkonto jederzeit ansehen. Melde dich hierzu an. 

Anmeldung + Freunde empfehlen:

Die Punkte werden deinem Konto unmittelbar gutgeschrieben und können sofort genutzt werden, wenn der Punktestand hoch genug ist, um eine Prämie einzutauschen. 

Kauf im ZEC+ Shop: 

Deine Punkte werden deinem Kundenkonto 18 Tage nach Zahlungseingang gutgeschrieben. Bei Zahlung per Vorkasse (Überweisung) beginnt die Frist also erst, wenn deine Zahlung bei uns eingegangen ist. Wird die Bestellung in dieser Zeit storniert oder erstattet, entfallen die Punkte dafür.

Geburtstag:

Die Punkte werden am Tag deines Geburtstages dem Konto hinzugefügt. Dies setzt voraus, dass du dein Geburtsdatum hinterlegt hast. Du kannst das jederzeit im eingeloggten Zustand über die Birthday-Kachel einstellen.

Melde dich an und wähle eine Prämie, für die du genügend verfügbare Punkte hast. Du kannst sowohl im Checkout als auch in deinem Kundenkonto die Punkte gegen Prämien eintauschen. Folge hierzu den im Shop angezeigten Schritten zur Einlösung.

Die benötigte Punktzahl steht direkt bei der jeweiligen Prämie. Du kannst sie einlösen, sobald du genügend verfügbare ZEC-POINTS gesammelt hast.

Ja. Die Punktekosten der gewählten Prämie werden von deinem verfügbaren Punktestand abgezogen.

Das hängt von der jeweiligen Prämie ab. Beachte die angezeigten Bedingungen; nicht alle Rabatte lassen sich miteinander kombinieren.

Bei Retouren oder einem Widerruf des Vertrags werden die Punkte vom Punktkontostand abgezogen. Dies geschieht in Abhängigkeit des Anteils der stornierten Artikel (Teilabzug oder Vollabzug). 

Prüfe zunächst, ob du dieselbe E-Mail-Adresse wie bei deiner Bestellung verwendest und die vorgesehene Gutschriftfrist bereits abgelaufen ist. Kontaktiere danach unseren Kundenservice mit deiner Bestellnummer.

Die ZEC-POINTS haben eine Gültigkeitsdauer von 12 Monaten. Dies bezieht sich auf die Zeit deiner Inaktivität. Wenn du innerhalb dieses Zeitfensters eine Aktion durchführst (z.B. erneuter Kauf), wird der Counter wieder auf volle 12 Monate zurückgesetzt.  

Solltest du 12 Monate inaktiv gewesen sein, verfallen die Punkte irreversibel und werden ungültig. Wir weisen dich aber in einer Mail darauf hin, wenn ein möglicher Ablauf ansteht. 

Nein. Erst mit Beginn des neuen Treueprogramms werden bei Bestellungen oder anderen Möglichkeiten zum Punktesammeln Punkte gutgeschrieben. 

Eine Übertragung der Punkte auf andere Personen oder ein anderes Kundenkonto sowie eine Auszahlung sind nicht möglich. 

Unser Kundenservice hilft dir bei Fragen zu deinem Punktestand und zur Einlösung. Gib bei Fragen zu einer Bestellung bitte deine Bestellnummer an.